Veraltete Bewertungen im OMR Manager erkennen und aktualisieren

In diesem Artikel findest du folgende Inhalte 👇

1. Warum aktuelle Bewertungen wichtig sind

2. Wo du veraltete Bewertungen findest

3. Bewertende zur Aktualisierung einladen

4. Vorgefertigte Nachricht direkt im OMR Manager nutzen

5. Erinnerungslimits und Einschränkungen

6. Wann sich eine Aktualisierungsanfrage besonders lohnt

7. Häufige Fragen

Bewertungen, die älter als 12 Monate sind, bilden häufig nicht mehr den aktuellen Stand deines Produkts oder der Nutzungserfahrung ab. Gleichzeitig fließen ältere Bewertungen mit einer geringeren Gewichtung in das Ranking ein. Das ist besonders schade, wenn es sich um sehr positives Feedback handelt, das dein Produkt eigentlich stark repräsentiert.

Damit du solche Bewertungen schneller identifizieren kannst, zeigt dir der OMR Manager veraltete Bewertungen in einem eigenen Tab an. Dort kannst du gezielt prüfen, welche Bewertungen aktualisiert werden sollten und Bewertende direkt zur Überarbeitung ihrer bestehenden Bewertung einladen.

Warum aktuelle Bewertungen wichtig sind

Bewertungen auf OMR Reviews beeinflussen direkt das Ranking eines Tools innerhalb seiner Kategorie. Bewertungen, die älter als 12 Monate sind, haben weniger Gewicht im Gesamt-Ranking. Das bedeutet: Ein Anbieter mit vielen alten Bewertungen kann schlechter ranken als ein Wettbewerber mit weniger, aber aktuelleren Bewertungen.

Aktuelle Bewertungen bringen Vorteile für alle Beteiligten:

Wo du veraltete Bewertungen findest

Du findest veraltete Bewertungen im OMR Manager unter:

Eventmanager → Bewertungen → Übersicht → Tab „Veraltete Bewertungen“

In diesem Tab werden alle Bewertungen gebündelt angezeigt, die älter als 12 Monate sind. Zusätzlich kannst du die Übersicht über verschiedene Filter eingrenzen, zum Beispiel nach:

• Use Case

• Rating

• Status

• Erinnerung gesendet / nicht gesendet

So kannst du besonders relevante Bewertungen schneller identifizieren.

Bewertende zur Aktualisierung einladen

Für veraltete Bewertungen gibt es im OMR Manager eine Funktion, mit der du Bewertende direkt kontaktieren und um eine Aktualisierung ihrer bestehenden Bewertung bitten kannst.

Statt ausschließlich neue Bewertungen zu sammeln, kannst du also auch bestehendes Feedback aktualisieren lassen, wenn sich seit der ursprünglichen Bewertung etwas verändert hat oder die Bewertung nicht mehr den aktuellen Stand widerspiegelt. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn sich deine Software stark verbessert hat oder sich der Einsatzbereich verändert hat.

Nach einer erfolgreichen Aktualisierung fließt die Bewertung wieder direkt in den OMR Score ein und kann sich dadurch auf dein Ranking auf OMR Reviews auswirken.

So lädst du Bewertende ein, ihre Bewertung zu aktualisieren

Schritt 1: Zum Tab „Veraltete Bewertungen“ wechseln

Der Button „Bewertende kontaktieren“ ist nur im Tab „Veraltete Bewertungen“ aktiv. Im Tab „Alle Bewertungen“ ist er deaktiviert.

Schritt 2: Auf „Bewertende kontaktieren“ klicken

Der Button erscheint oben rechts in der Tabelle neben dem Export-Button. Er zeigt die Anzahl der bewertenden Personen an, die noch nicht kontaktiert wurden, zum Beispiel: „Bewertende kontaktieren (4)“. Diese kannst du im nächsten Schritt alle gleichzeitig kontaktieren.

Schritt 3: Im Sende-Dialog bestätigen

Nach dem Klick öffnet sich ein Dialog mit:

• einer Überschrift und Beschreibung zur Anfrage

• einer Nachrichtenvorschau der Erinnerungs-E-Mail

• einem Kontrollkästchen „Kopie an mich senden“

• einem X-Button, um den Dialog ohne Versand zu schließen

Nach deiner Bestätigung wird eine Erinnerungs-E-Mail an alle infrage kommenden bewertenden Personen gleichzeitig gesendet.

Vorgefertigte Nachricht direkt im OMR Manager nutzen

Wenn du eine Anfrage zur Aktualisierung verschickst, musst du nicht bei null anfangen. Im OMR Manager ist bereits eine vorgefertigte Nachricht hinterlegt, die du direkt verwenden kannst.

Diese Vorlage hilft dir dabei, bewertende Personen schnell und unkompliziert anzusprechen. Du kannst den Text bei Bedarf individuell anpassen, um den Kontext für deine Kund*innen konkreter zu machen.

Erinnerungslimits und Einschränkungen

Für Erinnerungen zur Aktualisierung veralteter Bewertungen gelten folgende Grenzen:

Bewertende, bei deren Bewertung das Maximum erreicht wurde, werden nicht in zukünftige Sammelversände einbezogen.

Außerdem zeigt dir ein Benachrichtigungssymbol in der jeweiligen Bewertungszeile, welchen Status eine Bewertung aktuell hat, zum Beispiel:

• Bewertende Person wurde bereits kontaktiert, nächste Einladung möglich in X Tagen

• Maximale Anzahl an Einladungen erreicht

Wann sich eine Aktualisierungsanfrage besonders lohnt

Eine Anfrage lohnt sich besonders dann, wenn sich seit der ursprünglichen Bewertung etwas verändert hat, zum Beispiel:

• neue oder verbesserte Features

• ein veränderter Use Case

• spürbare Verbesserungen im Support oder Onboarding

• neue Erfahrungen im täglichen Einsatz des Tools

Je konkreter der Anlass ist, desto nachvollziehbarer wirkt die Anfrage für die bewertende Person und desto wahrscheinlicher ist ein hilfreiches Update.

Häufige Fragen

Was gilt als veraltete Bewertung?

Als veraltet gelten Bewertungen, deren Veröffentlichungsdatum älter als 12 Monate ist.

Kann ich Bewertende direkt aus dem OMR Manager kontaktieren?

Ja. Für veraltete Bewertungen kannst du bewertende Personen direkt über den OMR Manager zur Aktualisierung ihrer bestehenden Bewertung einladen.

Muss die Bewertung bei einem Update geändert werden?

Ja. Damit eine Bewertung aktualisiert werden kann, braucht es mindestens eine inhaltliche Änderung.

Gibt es eine Nachrichtenvorlage für die Anfrage?

Ja. Im OMR Manager ist bereits eine vorgefertigte Nachricht hinterlegt, die du direkt nutzen und bei Bedarf anpassen kannst.

Kann ich für diese Anfrage einen incentivierten Link verschicken?

Aktuell nein. Für die Anfrage zur Aktualisierung veralteter Bewertungen gibt es derzeit keine Möglichkeit, einen incentivierten Link zu versenden.

Warum ist der Button „Bewertende kontaktieren“ ausgegraut?

Entweder befindest du dich im Tab „Alle Bewertungen“ und musst zuerst in den Tab „Veraltete Bewertungen“ wechseln, oder alle infrage kommenden bewertenden Personen wurden bereits kontaktiert.

Was mache ich, wenn eine bewertende Person die E-Mail nicht erhalten hat?

Prüfe das Benachrichtigungssymbol in der Bewertungszeile. Dort siehst du, wann die nächste Erinnerung möglich ist. Bitte die bewertende Person zusätzlich, auch den Spam-Ordner zu prüfen.

Kann ich nur eine einzelne bewertende Person erinnern?

Die Sammel-Einladung kontaktiert alle infrage kommenden bewertenden Personen gleichzeitig. Für individuelle Erinnerungen nutze bitte den Erinnerungsprozess in der Detailansicht der jeweiligen Bewertung.

Warum ändert sich die Anzahl veralteter Bewertungen nach dem Anwenden eines Filters?

Die Anzahl spiegelt immer die aktuell gefilterte Ansicht wider. Sobald du Filter anwendest, wird die Zahl entsprechend aktualisiert.

Werden veraltete Bewertungen gelöscht?

Nein. Sie bleiben auf dem Profil sichtbar, haben aber weniger Gewicht im Ranking, bis sie aktualisiert werden.

Aktuelle Bewertungen machen dein Profil aussagekräftiger und relevanter für potenzielle Käufer*innen. Der Tab für veraltete Bewertungen hilft dir dabei, ältere Bewertungen im Blick zu behalten und systematisch zu aktualisieren.

So stärkst du die Qualität deines Profils mit Feedback, das besser zum heutigen Stand deines Produkts passt und deinen OMR Score sowie dein Ranking positiv beeinflussen kann.