OMR Reviews Umfrage-Links

In diesem Artikel erwarten dich folgende Inhalte 👇

OMR Reviews Umfrage-Links erklärt
Incentivierte und nicht-incentivierte Umfrage-Links erklärt
So erstellst du deine Umfrage-Links
So setzt du incentivierte und nicht-incentivierte Umfrage-Links richtig ein
So teilst du deine Umfrage-Links richtig

OMR Umfrage-Links erklärt

Umfrage-Links sind spezielle URLs, über die deine Kund*innen direkt zu deiner dedizierten OMR Reviews Bewertungsumfrage weitergeleitet werden. Auf OMR Reviews sind sowohl deutsch - als auch englischsprachige Bewertungen erlaubt. Daher kannst du im OMR Manager Umfrage-Links erstellen, die gezielt zu der jeweiligen Sprachversion der Umfrage führen.

Incentivierte und nicht-incentivierte Umfrage-Links

Deine OMR Reviews Umfrage-Links stehen dir in zwei Varianten zur Verfügung:

Incentiviert – mit einem Anreiz
Nicht-incentiviert – ohne Anreiz

Unsere Umfrage-Links enthalten spezielle UTM-Parameter, die eindeutig kennzeichnen, ob es sich um eine Bewertung mit oder ohne Anreiz handelt. Du kannst sowohl incentivierte als auch nicht-incentivierte Umfrage-Links erstellen, sodass du flexibel entscheiden kannst, welchen Kund*innen du einen Anreiz für ihre Bewertung anbieten möchtest.

Incentivierte Umfrage-Links

Incentivierte Umfrage-Links sind mit einem von dir gewählten Anreiz (Incentive) verknüpft.

Spezielle in den Umfrage-Links integrierte UTM-Parameter signalisieren unserem Operations-Team bei der Prüfung von eingereichten Bewertungen, dass deine Kund*innen bei Veröffentlichung ihrer Bewertung einen Gutschein von uns erhalten sollen. Als neutraler Dienstleister übernimmt OMR Reviews den Versand der Gutscheine, sodass du keinen weiteren operativen Aufwand hast.

Über den incentivierten Umfrage-Link, werden deine Kund*innen auf deine dedizierte OMR Reviews Bewertungs-Landingpage weitergeleitet, auf der ihnen der gewählte Anreiz angezeigt wird.

Die von dir erstellten incentivierten Umfrage-Links (deutsch- und englischsprachig) haben eine Limitierung auf folgender Basis:

Verfügbares Bonus-Incentive-Budget abhängig von deinem gebuchten Paket
Gewähltes Incentive und Gutscheinhöhe
Laufzeitjahr deines Pakets oder einem von dir festgelegten Gültigkeitszeitraum

Weitere Informationen zum Bonus-Incentive-Budget und den Incentives findest du in unserem Artikel "Bonus-Incentive-Budget & Incentives".

Ein Beispiel:

💰 Dein Bonus-Incentive-Budget beträgt 800,00 €.

🎯 Du wählst als Anreiz (Incentive) einen 20 € Amazon-Gutschein.

🔗 Du erhältst von uns einen deutsch- und englischsprachigen Umfrage-Link, der mit diesem Incentive verknüpft ist.

🎁 Über den Link erhalten bis zu 40 Kund*innen bei Veröffentlichung ihrer Bewertung einen Gutschein von uns.

💡 Gut zu wissen

Wenn dein Limit erreicht ist, bleiben die incentivierten Umfrage-Links weiterhin aktiv, jedoch erfolgt nach der Veröffentlichung einer Bewertung über diese Links kein Gutscheinversand mehr. Sobald das Limit erreicht ist, wird auf deiner dedizierten Bewertungs-Landingpage ein Hinweistext eingeblendet, der deinen Kund*innen zeigt, dass der Gutschein nicht mehr verfügbar ist, sie aber dennoch eine Bewertung abgeben können.

Der gewählte Gutschein ist für diese Software-Bewertung nicht mehr verfügbar. Du kannst mit der Bewertung fortfahren, erhältst für die veröffentlichte Bewertung aber keinen Gutschein.

Nicht-incentivierte Umfrage-Links

Nicht-incentivierte Umfrage-Links sind mit keinem Anreiz (Incentive) verknüpft.

Einige Kund*innen benötigen möglicherweise keinen Anreiz, um eine Bewertung abzugeben, und einige Kanäle und Kampagnen eignen sich gegebenenfalls nicht für eine Incentivierung. Dafür gibt es einen Umfrage-Link ohne Incentivierung. Wenn deine Kund*innen über diesen Link eine Bewertung einreichen, erfolgt bei Veröffentlichung der Bewertung kein Gutscheinversand.

Personalisierte Umfrage-Links

Unabhängig davon, ob die Links incentiviert sind oder nicht – kannst du im OMR Manager deine Umfrage-Links personalisieren, um eine persönlichere Ansprache auf deiner dedizierten OMR Reviews Bewertungs-Landingpage zu ermöglichen. Dabei kannst du die Namen von Teams oder einzelnen Teammitgliedern einfügen, die im direkten Austausch mit Kund*innen für Bewertungsanfragen sind. Für jeden Mitarbeitenden oder jedes Team kannst du einen dedizierten Link erstellen.

So erstellst du deine Umfrage-Links

Um mehrere verschiedene Umfrage-Links zu erstellen, musst du zunächst eine Bewertungskampagne im OMR Manager anlegen. Folge dafür dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der erklärt wird, wie du eine Bewertungskampagne im OMR Manager anlegen kannst.

Sobald deine Bewertungskampagne erstellt ist, findest du in der Detailansicht alle zugehörigen Umfrage-Links auf einen Blick. Bei Bedarf kannst du hier zudem weitere personalisierte Links unkompliziert erstellen: Klicke dazu auf „Link erstellen“, wähle die gewünschte Sprache aus, füge deinen Text ein und bestätige abschließend mit „Link(s) erstellen".

Zusätzlich kannst du in der Übersicht deine Bewertungslinks direkt kopieren, bearbeiten oder löschen.

Wenn du einen Umfrage-Link löschst, werden Einladungen, die über diesen Link versendet werden, nicht mehr der entsprechenden Kampagne zugeordnet.

So setzt du incentivierte und nicht-incentivierte Umfrage-Links richtig ein

Obwohl Anreize die Conversion- und Teilnahmequote an Bewertungsumfragen erhöhen, ist es ratsam, den Einsatz von incentivierten und nicht-incentivierten Umfrage-Links je nach Zielgruppe, Zeitpunkt, Kanal und Kampagne gezielt auszuwählen:

Kanal	Umfrage-Links	Tipps
Persönlicher Kontakt	✔️ Incentiviert ✔️ Nicht-incentiviert	Im persönlichen Austausch mit Kundinnen kannst du entscheiden, ob ein Anreiz notwendig ist. Oft sind Kundinnen bereit, eine Bewertung abzugeben, auch ohne Anreiz.
E-Mail-Kampagnen	✔️ Incentiviert ✔️ Nicht-incentiviert	Wähle den Umfrage-Link je nach Art der E-Mail-Kampagne aus. Bei festen Integrationen in regelmäßige Bestandskunden-Newslettern mit hoher Abonnentenzahl ist ein nicht-incentivierter Link sinnvoll. Bei dedizierten Bewertungsmails an segmentierte Zielgruppen eignet sich ein incentivierter Link. ⚠️ Überlege immer im Vorfeld, welche Kund*innen du erreichen und zu Bewertungen animieren möchtest.
In-Product Messaging	✔️ Incentiviert ✔️ Nicht-incentiviert	Bei In-Product-Nachrichten erreichst du Kund*innen oft am richtigen Touchpoint, nämlich direkt bei der Nutzung deines Produkts. Je nach User-Anzahl und -Engagement solltest du prüfen, ob ein incentivierter oder nicht-incentivierter Link geeigneter ist, und gegebenenfalls eine Vorsegmentierung vornehmen.
Social Media Posts	❌ Incentiviert ✔️ Nicht-incentiviert	Bei organischen Posts empfehlen wir dir, nicht-incentivierte Umfrage-Links zu nutzen. Beachte, dass durch die Integration incentivierter Links in organische Posts diese einem breiteren, weniger segmentierten Publikum präsentiert werden. Dadurch sinkt die Kontrolle über die Zielgruppe und das Risiko steigt, Bewertungen von Personen zu erhalten, die keine tatsächlichen Nutzer:innen deines Produkts sind.
Social Media Ads	❌ Incentiviert ✔️ Nicht-incentiviert	Bei bezahlten Kampagnen raten wir von der Verwendung von Anreizen ab. Incentivierte Bewertungskampagnen über Paid Ads können den Eindruck von Beeinflussung erwecken und Kund*innen dazu verleiten, geschönte Bewertungen abzugeben, um die Belohnung zu erhalten. Dies führt zu weniger authentischem Feedback, das das tatsächliche Nutzererlebnis nicht widerspiegelt, und mindert das Vertrauen in deine Marke.

In unserem Artikel "Schritt-für-Schritt zur erfolgreichen Bewertungskampagne" findest du hilfreiche Tipps für deine Bewertungsstrategie.

So teilst du deine Umfrage-Links richtig

Wenn du Kund*innen als kleines Dankeschön für ihr Feedback und ihre Zeit einen Anreiz für ihre Bewertung anbieten möchtest, stelle sicher, dass du ausschließlich den incentivierten Umfrage-Link teilst.

Achte beim internen und externen Teilen von Umfrage-Links darauf, dass sie vollständig bleiben, da einige Tools wie Slack Links automatisch kürzen. Dies gewährleistet, dass der Gutscheinversand an deine Kund*innen nach der Veröffentlichung ihrer Bewertung reibungslos funktioniert.
Teile immer nur die von dir erstellten Umfrage-Links mit deinen Kund*innen – sowohl die incentivierten als auch die nicht-incentivierten Einladungslinks. Vermeide es, deine Kund*innen direkt auf dein OMR Reviews-Produktprofil zu leiten, um eine Bewertung abzugeben.

💡 Gut zu wissen:

Deine dedizierten Umfrage-Linkss ermöglichen eine bessere Nachverfolgung deiner Bewertungen im OMR Manager und eine klare Zuordnung zu deinen Kampagnen und Initiativen.

Bewertungen, die über dein Produktprofil eingehen, gelten als organische Bewertungen, für die wir im OMR Manager aus datenschutzrechtlichen Gründen nur eingeschränkte Informationen bereitstellen können. So kannst du bei diesen Bewertungen lediglich die veröffentlichten Bewertungen einsehen.

Im Gegensatz dazu erhältst du bei Bewertungen, die über deine Umfrage-Links eingehen, umfassende Informationen, einschließlich der Möglichkeit, nicht abgeschlossene Bewertungen in Bearbeitung zu sehen und Erinnerungen zu senden.

Wichtige Hinweise zum Teilen deiner Umfrage-Links

Teile ausschließlich die von dir über den OMR Manager erstellten Umfrage-Links mit deinen Kund*innen.
Leite deine Kund*innen nicht direkt zu deinem OMR Reviews-Produktprofil, um Bewertungen abzugeben.
Achte darauf, dass die Links beim Teilen stets vollständig bleiben und nicht gekürzt werden.