KI im Kundenservice

Moin,

wenn du ein ähnliches Konsumverhalten hast, wie ich, ist es dir bestimmt auch
schon mal passiert: Du wartest wegen einer fehlerhaften Rechnung seit Tagen auf die Rückmeldung einer Firma und bist ziemlich frustriert. Auf der anderen Seite sitzt der Customer Support des Unternehmens, der täglich mit unzähligen E-Mails verschiedener Kund*innen überflutet wird. So ist effizientes und kundenorientiertes Arbeiten verständlicherweise kaum möglich. Mit KI kann das anders aussehen. Wir zeigen dir in diesem Artikel, wie du die Customer Journey sehr viel ansprechender gestaltest.

On top erwarten dich folgende Themen:

Event-Tipp im E-Commerce

Vereinsmanagement, but make it digital

Wie Jung von Matt Tech's und Becklyn's Kund*innen von Contentful profitieren

Viele Grüße

Jana

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GUT ERKLÄRT

🌶️ ERP-Systeme in 10 Schritten richtig einsetzen: Bei ERP (Enterprise Resource Planning) geht es um das Management mit unternehmerischen Ressourcen wie Kapital, Material, personelle Kapazitäten, Technologien, Pipapo. Weil es nicht ausreicht, einfach planlos eine Softwarelösung einzubinden, gibt es hier eine Anleitung, wie du das Tool deiner Wahl effektiv einsetzt.

🌶️ ERP-Schulungen – Definition, Grundlagen und Nutzen für Unternehmen: Doch nicht nur eine Checkliste ist essenziell für den richtigen Einsatz eines ERP-Systems. Besonders hilfreich sind ERP-Schulungen. Sie erscheinen zwar auf den ersten Blick als lästige Notwendigkeit, sind aber unerlässlich, um das volle Potenzial von ERP-Softwares zu entfesseln. Hier erklären wir dir, wie du durch gezielte Schulungsangebote die ERP-Herausforderung meisterst.

🌶️ Bringe deine Mitgliederverwaltung und Buchhaltung ins 21. Jahrhundert: 2022 gab es mehr als 600.000 eingetragene Vereine in Deutschland. Die Digitalisierung der Vereinsverwaltung wird dennoch eher wegignoriert. Statt Excel-Tabellen für die Auflistung der Mitglieder oder Zettel für die Buchhaltung, lohnt es sich, eine digitale Vereinssoftware zu nutzen. Wie, erfährst du hier.

🌶️ Wie Jung von Matt Tech's und Becklyn's Kund*innen von Contentful profitieren: Relaunches oder neue Onlinepräsenzen brauchen viele Profis gleichzeitig. Zusätzlich braucht es zuverlässige Systeme, die sich reibungslos in bestehende Tech Stacks einfügen. Eines dieser Systeme ist das Headless Content-Management-System Contentful. Hier erfährst du, wie Digital-Agenturen beim Aufbau eines solchen Setups unterstützen.

*Die Peperoni zeigen dir die Schwierigkeitsgerade der Artikel von Stufe 1 (Beginner*in) bis 3 (Fortgeschrittene) an.

EVENT-TIPP

Du bist Teil der E-Commerce-Szene und suchst nach dem richtigen Event zum Networken und Weiterbilden? Dann haben wir genau das Richtige für dich – die K5 - Future Retail.
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Dabei geht es bei der Konferenz um alle Themen rund um E-Commerce. Von neuen Technologien, über globales Networking bis hin zu Praxiswissen von Speakern von Unternehmen, wie Decathlon, Amazon, Zalando, IKEA oder Ebay.

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